Bearbeitung Ihrer Bestellung

Alle Bestellungen werden von unserem Team in unserer Werkstatt in der Drôme (Frankreich) sorgfältig zusammengestellt.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktage nach Zahlungseingang. In Zeiten mit hohem Aufkommen (Weihnachten, Halloween, Sonderaktionen) kann sich diese Frist in Ausnahmefällen verlängern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten dienen nur als Anhaltspunkt:

Reiseziel	Voraussichtliche Lieferzeit
Festland Frankreich	2 bis 3 Werktage
Belgien, Luxemburg, Deutschland, Niederlande, Spanien, Italien	2 bis 3 Werktage
Übriges Europa	3 bis 6 Werktage

Die Lieferzeiten können je nach Transportunternehmen und in Zeiten mit hohem Aufkommen variieren.

Versandkosten

Die Versandkosten werden bei der Bestätigung Ihrer Bestellung automatisch berechnet und vor dem Bezahlvorgang angezeigt.

Die Lieferung ist ab 45Einkaufswert in € für das französische Mutterland.

Bestellverfolgung

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Versandweg Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen können.

Beschädigtes oder verlorenes Paket

Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, Fotos davon zu machen und uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu kontaktieren.

Falls Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: info@namaki.fr damit wir eine Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten können.

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Bestimmungen haben Sie eine Frist von 14 Kalendertage Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen ausüben.

Um dieses Recht auszuüben, wenden Sie sich bitte an folgende Adresse: Namaki Cosmetics, 30 rue du Commerce, ZA Les Plaines 26320 ST-MARCEL-LES-VALENCE, FRANKREICH – info@namaki.fr – +33 (0)4 75 44 06 09

unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Rückgabebedingungen

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler bei der Zusammenstellung der Bestellung oder ein Produktfehler vor.

Rückerstattung:

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tage über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

Fehlerhaftes Produkt oder Bestellfehler

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben oder sollte sich ein Fehler in Ihre Bestellung eingeschlichen haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular.

unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wir werden so schnell wie möglich eine Lösung finden: Austausch, Umtausch oder Rückerstattung, je nach Situation.

Brauchen Sie Hilfe?

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten:

info@namaki.fr

+33 (0)4 75 44 06 09

Wir tun alles, damit Ihre Erfahrung mit Namaki unkompliziert, angenehm und stressfrei ist.